Foire aux Questions - Genealogie.com

Foire Aux Questions

A - COMMENT DEBUTER MES RECHERCHES GENEALOGIQUES ?

B - POURQUOI CHOISIR GENEALOGIE.COM ET L'OFFRE ILLIMITE ?

C - J'AI DES DIFFICULTES AVEC L'OFFRE ILLIMITE

J’ai adhéré mais je ne suis pas reconnu comme tel

D - COMMENT GERER LES ARBRES ?

E - J'AI DES DIFFICULTES POUR IMPRIMER MES ARBRES

Tous les individus n’apparaissent pas?

F - PARTAGE DES ARBRES

Comment donner l’accès à mes arbres ?

G - LES ALERTES

Utilisez les alertes automatiques

H - GESTION DES INSCRIPTIONS

Je ne souhaite plus recevoir de newsletters

I - UTILISATION DES FORUMS

A - COMMENT DEBUTER MES RECHERCHES GENEALOGIQUES ?

Comment trouver des informations sur un ancêtre ?

Ce service met à votre disposition un ensemble d’outils pour vous aider dans vos recherches généalogiques.

Vous pouvez effectuer des recherches sur une personne en particulier en recherchant des informations susceptibles de la concerner dans les trois bases mises à votre disposition : arbres partagés par la communauté des utilisateurs du site, relevés d’actes d’Etat-Civil (naissance, mariage, décès) et dans nos archives historiques. Pour effectuer une recherche, il vous suffit de cliquer ici

Si ces informations ne vous aident pas suffisamment, vous devrez entreprendre des recherches par vous-même. Nous mettons à votre disposition un guide d’initiation aux recherches généalogiques. Consultez-le en cliquant ici

Enfin, vous pouvez demander de l'aide à nos autres utilisateurs, généalogistes amateurs ou chevronnés par l'intermédiaire de nos forums:

Ce service n’effectue pas de recherches précises en lieu et place de nos utilisateurs. Si vous souhaitez que quelqu’un fasse des recherches pour vous, vous devez contacter des généalogistes professionnels.

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Comment être alerté de nouvelles données disponibles ?
Lorsque vous effectuez des recherches sur une personne, ou un nom précis et que vous n’avez pas trouvé de données dans nos bases, nous vous proposons de poser une alerte.

Cette alerte vous permettra d’être tenu informé des nouveaux éléments ajoutés à nos arbres partagés.

Vous pouvez paramétrer ces alertes en précisant : le nom, le prénom et la période qui vous intéresse.

Vous recevrez, de façon hebdomadaire, les résultats de vos alertes. Ils sont calculés sur la semaine précédant la réception de votre message et sont disponibles sur votre site pendant une semaine.

Notez cependant, que nos bases sont vivantes et que chaque jour des individus y sont ajoutés ou supprimés. Ainsi, si vous tardez trop à exploiter les résultats de vos alertes, il se peut que l’on vous dise que les données concernant cette personne ne sont plus disponibles. Cela veut simplement dire que la personne ayant déposé cet arbre a choisi de le rendre privé ou de le supprimer.

Cliquez ici pour poser une alerte.

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Comment consulter les documents de l’Etat-Civil ?
Pour les actes ayant moins de 100 ans, vous devrez vous rendre aux Mairies où ont été établis les actes concernés. Vous devrez toutefois prouver votre lien familial avec la personne dont vous demandez l’acte pour accéder à ces données.

Les Archives Départementales conservent tous les documents d’Etat-Civil de plus de 100 ans. Ceux-ci sont à la disposition du public et consultables sans autorisation particulière.

Pour consulter ces actes, vous devez aller en salle de lecture et demander consultation des actes soit en demandant les originaux soit sur microfilms. Les personnels des AD ne font pas de recherche pour vous.

Les actes sont classés par communes puis chronologiquement.

Les tables décennales recensent, pour chaque commune, l’ensemble des actes ayant été rédigés tous les 10 ans. Ces actes sont classés par ordre alphabétique des patronymes concernés. C’est donc une source fort utile pour mettre la main sur un acte précis.

Ces éléments sont disponibles jusqu’en 1792, environ.

Pour les documents antérieurs, les seules archives consultables sont les registres paroissiaux, communément appelés B.M.S. (baptême, mariage, sépulture) et les archives notariales, par exemple, vous permettront peut-être de trouver un contrat de mariage ou un acte de succession.

Ces séries d’archives peuvent connaître des lacunes en raison de difficulté de conservation ou des aléas de l’Histoire.

Cliquez ici pour accéder aux adresses des Archives Départementales en France.

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Qu’est ce que la loi des 100 ans ?

La loi des 100 ans interdit la publication d’actes d’Etat-Civil, aussi les registres sont-ils gardés dans les mairies où les officiers d'état civil délivrent des copies d’actes d'Etat-Civil aux membres de la famille de la personne concernée à des buts essentiellement administratifs.

Les recherches peuvent être effectuées alors soit en vous déplaçant à la mairie, soit en envoyant un courrier à cette mairie.

Notez que les mairies ne sont pas tenues de répondre aux courriers et peuvent vous demander de vous déplacer. Elles peuvent également vous demander une participation aux frais de reproduction de l’acte.

Au-delà de 100 ans, vous pouvez consulter la totalité des actes aux Archives Départementales.

Sur ce service, nous masquons automatiquement les informations (dates et lieux) des personnes pour les données qui ont moins de 100 ans, les données sont remplacées par la mention <100 ans.

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Comment consulter les données d’un arbre partagé ?
Notre base est composée des arbres déposés par les autres membres du site. Ces données ne sont donc pas sûres à 100% et quelques erreurs peuvent d’être glissées dans certains arbres.

Ces arbres sont, avant tout, le fruit de longues heures de travail de passionnés, merci donc de votre compréhension.

Pour avoir accès à un arbre partagé, vous devez effectuer une recherche en utilisant le moteur de recherche générale. Vous pourrez alors affiner vos recherches jusqu’à trouver un arbre susceptible de vous intéresser.

Vous devrez alors envoyer une demande d’accès à la personne ayant déposé cet arbre sur le site. Pour envoyer une telle demande, vous devez être bénéficiaire de l’Offre Illimitée.

Par la suite, cette personne pourra accepter ou refuser votre demande.

Si elle l’accepte, vous aurez alors accès à son arbre.

Cliquez ici pour effectuer une recherche.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’Offre Illimitée.

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Quelles sont les données contenues dans les bases historiques ?
Les bases historiques contiennent des informations qui proviennent d’annuaires, catalogues et archives historiques diverses où sont indiquées un certain nombre d’informations patronymiques.

Recherche dans les Bases historiques

Ces documents ont été numérisés et saisis sous la forme de base de données accessibles à partir d’une simple recherche sur un patronyme.

Cliquez ici pour faire une recherche dans les bases historiques.

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B - POURQUOI CHOISIR GENEALOGIE.COM ET L'OFFRE ILLIMITE ?

Que puis-je faire gratuitement sur le site ?
Ce service propose un logiciel de Généalogie en ligne qui vous permet de créer votre arbre généalogique gratuitement. Vous pouvez le créer depuis le début ou en important un fichier gedcom. Vous pouvez créer autant d’arbres que vous le souhaitez (un par branche de la famille par exemple) et ces arbres peuvent contenir un nombre illimité d’individus.

Vous bénéficiez également des avantages d’un logiciel (modification, ajout de photos, export gedcom, ajouts de notes, liste des individus…) sans en connaître les inconvénients (mises à jour, nouvelle version, incompatibilité matérielle).

Et tout cela gratuitement ! Vous pouvez également choisir de partager vos arbres, de faire des impressions de vos arbres dans la limite de 5 impressions.

Enfin, vous pouvez participer aux forums, répondre ou poster de nouveaux sujets de conversation.

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Comment arrêter mon abonnement (en conservant mon compte) ?
Le renouvellement de votre abonnement à l’Offre Illimitée peut être stoppé de façon immédiate sans délai et sans frais par téléphone, email, courrier ou directement sur le site dans la partie « Votre Abonnement ».

Cette résiliation ne détruira pas vos données. Vous pourrez toujours accéder à votre compte et continuer à bénéficier des services gratuits.

Cliquez ici pour accéder aux Conditions Générales de Vente du site.

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Qu’est-ce qu’un relevé d’Etat-Civil ?
Les relevés ne sont pas des copies d’actes d’Etat-Civil. Ils sont le fruit du travail effectué par les membres d’associations généalogiques dans toute la France. Ces personnes se rendent aux archives départementales et relèvent de façon systématique des séries entières d’actes d’Etat-Civil.
C’est le résultat de leur travail que vous pouvez consulter en ligne sur notre service.

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C - J'AI DES DIFFICULTES AVEC L'OFFRE ILLIMITE

J’ai adhéré mais je ne suis pas reconnu comme tel
Votre abonnement est pris en compte dès que vous avez reçu un email de confirmation. En cliquant sur le lien « Votre abonnement » accessible à partir de la barre de menu à gauche de votre écran, vous pourrez vérifier l’état de votre abonnement.

Il est possible que la réinitialisation de votre compte n’ait pas fonctionné. A ce moment-là, déconnectez-vous et reconnectez-vous à partir de la gélule bleue en haut à droite de l’écran.

Pour bénéficier des avantages de l’Offre Illimitée, vous devez être connecté.

Enfin, faites attention à ne pas posséder plusieurs comptes avec plusieurs adresses emails différentes sur ce service. Votre adhésion à l’Offre Illimitée ne concerne que le compte à partir duquel vous avez souscrit l’Offre.

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D - COMMENT GERER LES ARBRES ?

Peut-on créer plusieurs mariages pour un individu ?

Vous pouvez créer, pour un seul individu, plusieurs unions. Il faut pour cela cliquer sur l'onglet "Unions & Enfants" de la fiche personnelle. Le lien "ajoutez une union" vous permet d'ajouter autant d'unions que vous le souhaitez. Par la suite, vous pouvez ajouter des enfants pour chacune des unions. Ainsi les liens du sang et les liens filiaux sont respectés et vous permettront de pouvoir tracer des arbres différents en fonction des unions concernées.

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Comment rendre les données de moins de 100 ans confidentielles
Dans le monde des généalogistes amateurs, il existe beaucoup de confusion sur la loi dite des 100 ans. Cette règle qui conditionne la consultation d'actes d'état-civil ne s'applique qu'aux actes d'état-civil et non aux arbres généalogiques.

Toutefois, certains membres de votre famille ne souhaitent pas apparaître sur vos arbres généalogiques. Il était complexe, alors, de vouloir partager son arbre tout en cachant les informations de certaines personnes en vie.

Avec ce service, vous disposez désormais d'un outil simple d'utilisation pour rendre certaines fiches de votre arbre confidentielles.

Sur chacune des fiches personnelles, vous pouvez cocher une case pour rendre cette fiche confidentielle. Vous serez alors la seule personne à pouvoir la consulter.

Dans la page "Propriétés de l'Arbre", vous pouvez, en cliquant sur l'onglet "Confidentialité", choisir de masquer automatiquement toutes les personnes encore en vie de votre arbre. Cette mesure étant un peu trop systématique, une liste des personnes concernées sera affichée pour que vous puissiez décocher les personnes que vous désirez laisser consultables (vous, vos parents, vos enfants et tous vos proches qui sont heureux d'apparaître dans votre arbre et de contribuer ainsi à l'histoire de la famille…).

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Peut-on fusionner des arbres ?
La fusion des arbres est une opération délicate qui nécessite un logiciel professionnel de généalogie.

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Peut-on exporter une branche de l’arbre ?
Au fil de vos découvertes généalogiques, votre arbre se développe, les branches se multiplient au risque quelquefois de perdre en lisibilité ou en commodité.

Voilà longtemps que vous nous demandiez un moyen de scinder vos arbres ou d'extraire des branches en vue :

- d'impression,

- d'échange de fichiers,

- d'une utilisation simplifiée.

C'est désormais possible sur Genealogie.com. Une nouvelle fonctionnalité vous permet d'extraire une branche de vos arbres au format Gedcom.

Cette option est accessible à partir de la fiche d'état-civil d'un individu. Vous pouvez alors en cliquant sur le lien "Exportez une branche", exporter l'ascendance ou la descendance de cette personne.

Un fichier Gedcom sera automatiquement généré et vous pourrez l'enregistrer sur votre ordinateur.

Cette nouvelle fonctionnalité est réservée aux bénéficiaires de l'Offre Illimitée.

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Qu’est-ce que le Gedcom ?
Le format GEDCOM est un format universel permettant aux généalogistes du monde entier d'échanger leurs fichiers généalogiques quels que soient leurs logiciels de généalogie.

GEDCOM est l'abréviation de GEnealogical Data COMmunication qui signifie transmission de données généalogiques. Ce format électronique a été inventé par les Mormons.

Le fichier gedcom se distingue par son extension .ged. Ce fichier est avant tout un fichier texte et peut s'ouvrir avec n'importe quel éditeur de texte "notepad, textedit, word...".

Pour créer un fichier Gedcom, vous devez posséder un logiciel de généalogie ou avoir un arbre en ligne sur ce site.

C'est le plus souvent dans le menu "Fichier" de votre logiciel que se trouve la fonction d'Export Gedcom. Exportez alors votre généalogie et enregistrez le fichier ainsi généré sur votre ordinateur. C'est ce fichier que vous enverrez à d'autres généalogistes ou que vous téléchargerez sur notre site pour mettre vos données généalogiques en ligne.

Notez que ce service vous donne la possibilité d'importer vos fichiers gedcom dans leur totalité, y compris les notes.

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Comment puis-je importer mon arbre déjà construit sur le site ?
Vous souhaitez pouvoir mettre à jour vos arbres sans avoir à créer un autre arbre et perdre les partages déjà mis en place avec les autres membres de ce service?

C'est tout à fait possible !

Vous pouvez, à partir du menu "Liste des arbres" de votre espace privé, choisir l'option "Mettre à jour l'arbre à l'aide d'un nouveau Fichier Gedcom". Le nouveau fichier gedcom que vous importerez viendra donc remplacer votre ancien arbre sans modifier les règles de partage de cet arbre.

N'hésitez donc plus à passer de votre logiciel à votre site !

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Comment puis-je exporter mon arbre ?
Vous souhaitez communiquer vos arbres à des personnes ne possédant pas Internet et dans un format universel ? Cela est possible avec l'option d'export Gedcom. Vous pourrez alors enregistrer votre arbre sur votre propre ordinateur et, ainsi, le communiquer à d'autres personnes. Ce format est compatible avec tous les logiciels de généalogie.

Cette option est accessible à partir de l'onglet "Gedcom" de la page de propriétés de vos arbres.

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E - J'AI DES DIFFICULTES POUR IMPRIMER MES ARBRES

Tous les individus n’apparaissent pas?
Les arbres que vous imprimez sont créés en fonction de la personne apparaissant comme fiche principale à l'écran. Pour faire de la personne de votre choix la fiche principale, il vous suffit de cliquer sur le nom de cette personne lorsque sont affichés les liens familiaux. Une fois cette personne sélectionnée, vous devez choisir le type d'arbre que vous souhaitez :

- un arbre ascendant montre toute l'ascendance directe d'une personne (elle ne montre pas sa descendance (fils, filles, petits enfants...) ni ses frères et sœurs, ni son époux(se), ni les membres de sa famille dont elle ne descend pas directement (oncle et tantes, cousins, cousines...).

- un arbre descendant montre toute la descendance directe d'une personne (elle ne montre donc pas ses ascendants (parents, grands-parents, oncles et tantes), ni ses frères et sœurs, ni les personnes de sa famille ne descendant pas directement d'elles (neveux, nièces, cousins, cousines...).

- un arbre mixte permet d'afficher à la fois l'ascendance directe et la descendance directe d'une personne (ne sont pas inclus dans cet arbre frères et sœurs, oncles et tantes, neveux et nièces, cousins et cousines).

Ainsi le nombre de générations affichables dépend de la personne que vous choisissez comme point de départ de votre arbre et du type d'arbre que vous sélectionnez.. Aucun arbre généalogique ne présente la totalité des informations contenues dans un fichier généalogique puisque un arbre raconte avant tout l'histoire d'une personne et non d'une famille.

Sur une même feuille il n'est pas possible d'imprimer deux individus qui n'ont pas de lien entre eux.

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F - PARTAGE DES ARBRES

Comment donner l’accès à mes arbres ?
Vous avez plusieurs possibilités pour donner accès à votre arbre :

- Un membre de ce service veut avoir accès à votre arbre suite à une recherche sur un de vos individus : validez le lien en bas de son message pour lui en donner l'accès.

- Vous voulez autoriser une personne à visualiser votre arbre : cliquez sur INVITATIONS dans PROPRIETE de L'ARBRE et ensuite sur INVITEZ (mais pour cela il faut connaître l'email de votre "invité").

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G - LES ALERTES

Utilisez les alertes automatiques
Vous nous faites souvent part de votre souhait de pouvoir profiter de ce service sans rater des données importantes ajoutées par d'autres utilisateurs. Il y a un moyen simple pour cela : utilisez la fonctionnalité d'Alertes Automatiques. Ce service, gratuit, vous permet de recevoir chaque semaine l'état des ajouts correspondant aux critères que vous aurez sélectionnés.

Voici comment cela fonctionne :

les alertes sont calculées sur une période de 7 jours et disponibles pendant 7 jours, ce qui réduit vos risques de consulter des données qui ne sont plus disponibles,

vous organisez vos recherches en choisissant le jour de la semaine où vous souhaitez recevoir votre email vous tenant au courant des dernières mises à jour de données,

vous pouvez personnaliser vos alertes en ajoutant un prénom, une période comme critères de recherche.

Enfin, sachez que vous pouvez ajouter autant d'alertes que vous le souhaitez !

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H - GESTION DES INSCRIPTIONS

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I - UTILISATION DES FORUMS

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